Se está produciendo una revolución en el ámbito laboral a causa de la Inteligencia Artificial (IA). De acuerdo con el “Informe sobre el Futuro de los Trabajos 2023” del Foro Económico Mundial, se predice que el 75% de las organizaciones implementarán soluciones de IA para el año 2027. Además, se espera que estas tecnologías impulsen la creación de empleos en un 50% de las empresas, mientras que un 25% anticipa una disminución de posiciones laborales en el próximo lustro. Pero, ¿cómo se presenta este panorama en Argentina?
La integración de la IA en las estrategias empresariales se ha vuelto esencial. Hace tres años, los ejecutivos se centraban en la ciberseguridad y, antes de eso, en la transformación digital, comentó Fernando López Iervasi, presidente de Microsoft para los países de Sudamérica, excluyendo Brasil. Hizo hincapié en la necesidad de las personas para entender esta nueva dirección o corren el riesgo de perder la oportunidad de aportar valor a las organizaciones. Si bien la tecnología se está popularizando, el control y la toma de decisiones seguirán siendo responsabilidad humana.
La Inteligencia Artificial como motor de cambio y productividad
Según Nicolás Pimentel, fundador y CEO de la agencia creativa Becoming Mode, la IA no significa el fin del trabajo sino el inicio de una nueva forma de trabajar. Este ejecutivo considera que la tecnología tendrá un impacto en todas las herramientas laborales y se convertirá en una especie de copiloto, que se extenderá a varios aspectos de la vida. Sin embargo, estos desafíos también nos obligarán a sacarle el máximo provecho para aumentar la productividad.
Los progresos recientes en IA han supuesto un cambio radical. Por primera vez, las personas pueden interactuar con las herramientas a través de su propio lenguaje. Además, las soluciones de IA ahora reúnen conocimientos generales y tienen la capacidad de conectar información. Otro factor importante es la velocidad. Ahora, la creación de un chatbot toma alrededor de una hora y su aprendizaje tres semanas, con resultados excepcionales, a diferencia de lo que sucedía en 2022.
El liderazgo democratizado y una nueva brecha
Pimentel cree que la implementación de la IA conlleva un fenómeno que llama “democratización del liderazgo”. Esto significa que hasta los ejecutivos más junior tendrán que desarrollar habilidades para enviar instrucciones a la IA, promoviendo así el desarrollo del liderazgo.
En este contexto digital, Luis Guastini, CEO de Manpower, sostiene que los líderes deben poseer ciertas cualidades como la templanza, inteligencia, empatía, curiosidad, humildad e integridad. Los líderes que no cultivan estas habilidades se vuelven incompetentes cuando su entorno cambia y ya no pueden tomar decisiones basadas en experiencias pasadas.
Además, se está creando una nueva brecha en el mercado laboral, ya que las organizaciones requieren nuevas habilidades que las personas no poseen, generando una desconexión entre la oferta y la demanda. Las transformaciones se están produciendo a una velocidad inusitada, sucediendo en semanas o meses en lugar de años.
La Inteligencia Artificial en el proceso creativo
Una de las inquietudes más recurrentes en el debate sobre las nuevas tecnologías es si la IA eliminará empleos. Guastini, quien coescribió su libro con la ayuda de IA, afirma que los algoritmos pueden contribuir al diálogo y no solo responder a situaciones específicas. Así, el uso adecuado de estas herramientas puede mejorar el proceso creativo y ayudar en la comunicación con otras personas.
Los problemas de comunicación son uno de los principales obstáculos en las organizaciones. La falta de conversaciones significativas, las contradicciones y el miedo a las discusiones difíciles pueden obstaculizar las transformaciones organizacionales.
